St. Franziskus-Hospital

Ihre Meinung ist uns wichtig!

Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
sehr geehrte Angehörige,


wir möchten Sie in unserem Haus medizinisch kompetent versorgen und bestmöglich pflegerisch betreuen.

Trotzdem kann es Situationen geben, in denen es zu Missverständnissen kommt oder die Sie verärgern. Um darauf auch reagieren zu können, bitten wir Sie herzlich um Ihre Hinweise, Anregungen und natürlich auch um Ihre Beschwerden. Sie helfen uns damit, unsere Leistungen ständig zu überprüfen und weiter zu verbessern. Natürlich freuen wir uns auch über ein Lob.

Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich an uns zu wenden:

  • Bei Ihrer Aufnahme haben Sie einen Fragebogen erhalten. Ihre Angaben darin werden von uns anonym erfasst und ausgewertet.
  • Im Foyer finden Sie in der Nähe des Aufzuges einen Briefkasten. Dort können Sie formlos eine Nachricht an uns einwerfen. Wenn Sie es wünschen und Ihre Daten vermerken, nehmen wir dann mit Ihnen Kontakt auf.
  • Auf den Stationen erhalten Sie bei Bedarf ein Beschwerdeformular, auf dem Sie Ihre Anregungen vermerken können. Das Pflegepersonal leitet das ausgefüllte Formular gerne an die Abteilung für Qualitätsmanagement weiter, wo es bearbeitet wird.
  • Sie wenden sich direkt an die Patientenfürsprecher, Herrn Stefan Troost. Die Mitarbeiter auf Ihrer Station stellen gern den Kontakt für Sie her.
  • Oder Sie schicken uns direkt hier eine Mail.


Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung!




Ihr Ansprechpartner

 

Joseph Valenthorn

0221 5591-0
klinikbewertung.kh-franziskus@cellitinnen.de



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Seniorenhaus St. Josef