Sehr geehrte Patientinnen und Patienten,
sehr geehrte Angehörige,
wir möchten Sie in unserem Haus medizinisch kompetent versorgen und bestmöglich pflegerisch betreuen.
Trotzdem kann es Situationen geben, in denen es zu Missverständnissen kommt oder die Sie verärgern. Um darauf auch reagieren zu können, bitten wir Sie herzlich um Ihre Hinweise, Anregungen und natürlich auch um Ihre Beschwerden. Sie helfen uns damit, unsere Leistungen ständig zu überprüfen und weiter zu verbessern. Natürlich freuen wir uns auch über ein Lob.
Sie haben verschiedene Möglichkeiten, sich an uns zu wenden:
- Sie können jederzeit unsere Mitarbeiter direkt vor Ort ansprechen. Diese werden Ihr Anliegen aufnehmen und für eine weitere Bearbeitung sorgen.
- Mit einer Visitenkarte werden Sie zu unserer Online-Befragung eingeladen. Diese können Sie entweder direkt auf den Stationen oder später in Ruhe von Zuhause ausfüllen. Ihre Angaben werden von uns anonym erfasst und ausgewertet.
- In der Eingangshalle befindet sich zudem ein Briefkasten. Dort können Sie formlos eine Nachricht an uns einwerfen oder auch den Papier-Fragebogen, den Sie von den Menüerfassungsassistenten erhalten. Wenn Sie es wünschen und Ihre Daten vermerken, werden wir Sie anschließend kontaktieren.
- Geben Sie uns auch gerne eine schriftliche Rückmeldung per E-Mail an klinikbewertung.kh-franziskus(at)cellitinnen.de oder schreiben Sie einen Brief.
- Zusätzlich steht Ihnen unser Patientenfürsprecher Stefan Troost zur Verfügung. Die Mitarbeiter auf Ihrer Station stellen gern den Kontakt für Sie her.
Wir wünschen Ihnen eine baldige Genesung!
Kontakt:
